За сколько начинается посадка на самолет и когда заканчивается: полный гайд

Как регистрироваться на рейс

В аэропорту

Выбирайте этот способ, если летите с чемоданом, животным, а также если вам нужны специальные услуги: сопровождение ребенка или инвалида.

Оффлайн-регистрация обычно начинается за 2–3 часа до начала перелета.

На стойке регистрации вы предъявляете паспорт. Иногда сотрудники авиакомпании просят показать билет. При перелете в другую страну могут попросить показать визу и обратный билет, если их наличие требует принимающая сторона.

Там же нужно сдать багаж — ваш чемодан взвесят и наклеят на него багажную бирку.

Сотрудник зарегистрирует вас на рейс и выдаст посадочный талон. Если есть багаж — на талоне будет прикреплена багажная бирка.

Все формальности занимают 2–5 минут, но у стойки может быть очередь. Имейте в виду: регистрация закрывается за 40–60 минут до вылета. Чтобы не опоздать, приезжайте в аэропорт заранее.

Онлайн

Дистанционная регистрация на рейс идеально подходит путешествующим налегке. С багажом тоже можно зарегистрироваться онлайн, но багажную сумку придется регистрировать в аэропорту на стойке Drop-Off. В некоторых аэропортах нет отдельной стойки для регистрации багажа и пассажиры, прошедшие регистрацию онлайн, стоят в общей очереди, чтобы сдать чемодан.

Большинство авиакомпаний открывает регистрацию на сайте или в мобильном приложении за 24–30 часов до вылета. Чтобы зарегистрироваться через интернет:

1. Найдите в меню раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).
2. Введите код бронирования, номер билета и фамилию.
3. Зарегистрируйтесь — выберите места, укажите данные, подтвердите перелет.

После успешной регистрации вы получите электронный посадочный талон. Его можно показывать сотрудникам аэропорта со смартфона, но возможность считать его есть у работников не во всех аэропортах. Лучше распечатать талон в специальном терминале. Обычно киоски для печати посадочных располагаются недалеко от стоек регистрации и на входе в зону предполетного досмотра.

Чаще всего онлайн-регистрация заканчивается до начала оффлайн-регистрации — за 2–4 часа до вылета.

Как пройти предполетный досмотр

С посадочным талоном вы проходите в зону досмотра. Если вы летите за границу, вам предстоит пройти:

• Предполетный досмотр. Сотруднику на стойке на входе в зону досмотра необходимо показать загранпаспорт и посадочный талон. Затем нужно снять верхнюю одежду, аксессуары с металлическими элементами (ремни, украшения и т.п.), достать из кармана смартфон, ключи и другие предметы и убрать их вместе с ручной кладью в пластиковый контейнер. Контейнер с вещами нужно поставить на ленту сканера и пройти через рамку металлоискателя.
• Таможенный контроль. Если везете больше 10000 долларов наличными или предметы, которые нужно декларировать, — пройдите в красный коридор, заполните декларацию и заплатите пошлину. Если декларировать нечего — идите через зеленый коридор.
• Пограничный контроль. Пограничнику нужно предъявить загранпаспорт — он поставит в нем печать о выезде из страны. Дополнительно сотрудник погранконтроля может уточнить, куда вы летите, на сколько, с какой целью.

Прохождение досмотра и контроля занимает около 15 минут, но если есть очередь, этот этап может занять намного больше времени.

На внутрироссийских рейсах нужно пройти только досмотр.

За сколько начинается посадка на самолет и когда кончается

Посадку обычно открывают за 40 минут до вылета, иногда — за 45–50, если борт большой или пассажиров повезут к трапам на автобусе.

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила закрытия гейта (выхода на посадку) перед вылетом. В таблице — ориентиры для пассажиров популярных перевозчиков.

Точное время закрытия гейта всегда указано в посадочном талоне — именно на него стоит ориентироваться. После закрытия посадки пассажира могут не пустить на борт, даже если самолет еще не улетел.

Перед началом посадки полезно проверить номер гейта на информационном табло: его могут изменить. Также следите за объявлениями по громкой связи: автоинформатор сообщает о начале и завершении посадки.

Во сколько нужно быть в аэропорту

Большинство авиакомпаний рекомендует быть на аэровокзале за 2 часа до начала полета по России и за 3 часа до вылета на международном борту. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться, куда идти, зарегистрироваться на рейс, даже если будет очередь, пройти все контроли, найти нужный гейт, успеть выпить кофе и перекусить.

Если вы летите в другой город РФ без багажа и зарегистрировались онлайн, можно приехать чуть позже, за час-полтора до вылета.

Что еще учесть, чтобы не опоздать

Определитесь, на чем вы поедете к месту вылета. Если отправляетесь на аэроэкспрессе, метро или электричке — рассчитайте время выезда с учетом расписания транспорта. Если поедете на автобусе, такси или автомобиле — узнайте заранее, есть ли пробки по маршруту. Особенно часто заторы бывают на подъезде к аэропорту.

Если в аэропорту несколько терминалов, уточните — из какого будет вылет. Посмотреть название терминала можно в маршрутной квитанции. В случаях, когда с остановки или парковки придется долго идти до места регистрации и досмотра, заложите дополнительное время на дорогу.

Что делать, когда не успеваешь зарегистрироваться

Если вы уже в аэропорту и регистрация еще не закончилась, но у нужной стойки огромная очередь из регистрирующихся на следующие рейсы, не стесняйтесь попросить людей пропустить вас. Часто опаздывающим пассажирам идут навстречу. Также можно сразу подойти к стойке и объяснить, что не успеваете, — есть вероятность, что вас примут без очереди.

Если до вылета осталось 30–40 минут — бегите к стойкам для опоздавших пассажиров или в представительство авиаперевозчика. Шанс успеть еще остается, но стоит учесть, что регистрация при опоздании может стоить 500–3000 рублей.

В случаях, когда зарегистрироваться не получилось, иногда есть возможность обменять билет на следующий рейс у представителя авиакомпании. Это нужно сделать до вылета. Билеты категории «эконом» обычно невозвратные, это значит, что и обменять их не получится. Авиабилеты других категорий обычно обменять можно, но придется доплатить. Пассажирам бизнес-класса при опоздании на регистрацию обычно предоставляется возможность сдать билет с минимальным штрафом или купить новый с небольшой доплатой.

Что будет, если рейс задержат или отменят

Если вылет задерживают или отменяют, информация об этом появляется на табло и озвучивается по громкой связи. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам при задержке рейса:

• более 2 часов — горячие напитки;
• более 4 часов — горячее питание;
• более 8 часов днем и 6 часов ночью — трансфер в отель и оплаченный номер.

Подробнее обо всем, что предоставляется пассажиру задержанного рейса, мы писали в другой статье.

Также при задержке рейса вам положена компенсация за каждый час ожидания. Раньше ее размер составлял 25 рублей в час, в апреле 2024 года эту сумму увеличили в 4 раза. Теперь пассажир может рассчитывать на 100 рублей за каждый час вынужденного пребывания в аэропорту или ожидания вылета в отеле. При этом максимальный размер выплаты не может превышать половины стоимости билета. Для получения компенсации нужно направить письменную претензию в адрес авиаперевозчика.

При наличии возможности авиаперевозчик может перерегистрировать вас на другой рейс без доплаты. Еще вы можете отказаться от полета и получить деньги, билет с открытой датой или ваучер авиакомпании.

Если оформите в «Ренессанс страхование» туристическую страховку с риском «Отмена или задержка рейса», то сможете получить компенсацию без разбирательств с авиаперевозчиком, сразу, пока вы в аэропорту. Мы сами отследим ваш вылет и, если он не состоится вовремя, свяжемся с вами. Рассчитайте точную цену полиса путешественника с помощью калькулятора и оформите страховку онлайн.

Что нужно знать о регистрации и посадке

Вот, что нужно помнить, если не хотите оказаться в роли опоздавшего пассажира:

Частые вопросы

❓Могу ли я еще как-то попасть на рейс, если гейт закрылся

Обратитесь к сотруднику авиакомпании, если он еще находится у выхода. Шанс, что вас пропустят, есть, но он минимальный. Чаще всего после закрытия гейта в посадке отказывают.

❓ Почему самолет не может подождать опоздавшего пассажира

Потому что аэродромы имеют ограниченное количество слотов для взлета и посадки самолетов. Даже пятиминутная задержка может привести к сбою в графике других рейсов.

❓ Можно ли сразу идти к гейту, если прошел онлайн-регистрацию

Онлайн-регистрация не отменяет обязательные процедуры в аэропорту. Если у вас есть багаж, его нужно сдать на стойке регистрации или Drop-Off. При вылете внутрироссийским рейсом — пройти досмотр, при полете за рубеж — дополнительно паспортный и таможенный контроль.

❓ Когда лучше подходить к гейту

Лучше идти к выходу на посадку сразу после ее начала. Так вы точно не опоздаете, без спешки зайдете в самолет и спокойно разместите ручную кладь. Если подходить в последний момент, есть риск оказаться у закрытых дверей или не найти на багажной полке место для своей сумки.