Можно ли получить подменный автомобиль у дилера
Иногда владельцы новых автомобилей, купленных у официального дилера, могут получить на время ремонта аналогичное транспортное средство в автосалоне. Часто такая услуга предоставляется только за деньги.
В некоторых случаях машину выдают бесплатно, но при соблюдении двух условий:
- Автомобиль находится на гарантийном ремонте, то есть в сервисе дилера устраняют неисправности, связанные с заводскими дефектами авто. Например, если без видимой на то причины перестали работать фары и дилер их меняет по гарантии. Если фары были разбиты в ДТП, то авто тоже можно сдать на ремонт дилеру, но это будет не гарантийный ремонт, а восстановительный, в таком случае подменное авто обычно не предоставляется.
- Срок гарантийного ремонта затягивается. По «Закону о защите прав потребителя» дилер должен устранить заводские недостатки авто в течение 45 дней. Если не успевает — может на время предоставить другую исправную машину.
Условие о бесплатной выдаче подменного авто на время ремонта должно быть зафиксировано в договоре купли-продажи авто. Этот пункт чаще встречается в договорах автосалонов по продаже автомобилей премиум-класса. Если такого условия в бумагах нет, никто не может обязать дилера предоставить машину.
Перейти в калькулятор
Как получить авто у дилера
Если не хотите оставаться без колес, пока машина в сервисе, действуйте так:
- Проверьте договор купли-продажи. Убедитесь, что в ДКП или приложениях есть условие о предоставлении подменной машины.
- Подготовьте документы. Нужен паспорт, документы на авто, заказ-наряд или акт приема-передачи из сервиса.
- Подайте запрос на подменный автомобиль. Обычно для этого нужно написать заявление в офисе дилера.
- Изучите условия договора аренды или безвозмездного пользования. В документе обычно прописывают срок передачи машины, ответственность за повреждения, порядок возврата, другие правила, которые должен соблюдать временный владелец, и штрафные санкции за нарушение требований.
- Осмотрите подменный автомобиль. Если машина имеет царапины, сколы или другие дефекты, зафиксируйте это в документах.
Только после того, как ознакомились с условиями передачи авто и осмотрели саму машину, можно подписывать договор с дилером.
Что делать, если дилер отказывается предоставлять машину
Закон не обязывает автосалон давать машину на время ремонта. Это значит, что если в договоре с салоном нет условия о подменном автомобиле, дилер вправе отказать. То же касается ситуаций, когда в договоре есть оговорки, например, что авто выдается только при его наличии.
Другая ситуация — когда в договоре прямо указано, что дилер обязан предоставить машину на время гарантийного ремонта, без дополнительных условий и ограничений. Если в этом случае дилер отказывает, зафиксируйте отказ письменно: направьте заявление и получите официальный ответ. Далее можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав на нарушение условий договора.
Вопрос всё равно не решен? Есть шанс отстоять свои права в суде. В иске можно требовать исполнения условий договора или компенсации убытков, если из-за отказа вы вынуждены были потратиться, например, на аренду машины.
Перейти в калькулятор
Должна ли страховая компания предоставить авто по каско
Владельцы застрахованных машин могут не оставаться без колес даже на время ремонта. В отличие от ОСАГО, каско может покрывать большое количество рисков и дополнительных расходов. Иногда страховые компании предоставляют подменный автомобиль по каско, компенсируют аренду машины, оплачивают поездки на такси или каршеринге.
Обязанности предоставлять машину на подмену или платить за такси у страховой компании нет, она может сделать это только добровольно. Потребовать подменное авто или компенсацию проезда можно в одном случае — если в договоре страхования есть соответствующий пункт. В нем подробно описывают условия, лимиты и возможные ограничения.
Программы полного каско от «Ренессанс страхование» включают возмещение:
- поездки на такси от места аварии или временной стоянки автомобиля, если машина была эвакуирована по страховке после происшествия;
- аренды машины на период страхового ремонта автомобиля.
Вы можете рассчитать стоимость каско и купить полис онлайн. Настраивайте параметры под себя (страховую сумму, риски, размер франшизы, ограничение пробега, дополнительные опции) и оформляйте страховку с покрытием, которое соответствует вашим потребностям.
Как получить компенсацию транспортных расходов по каско
Вот как нужно действовать, если произошел страховой случай и вы временно остались без машины:
- Посмотрите условия в договоре каско. Проверьте, предусмотрено ли в нем покрытие расходов на транспорт, уточните лимит возмещения.
- Свяжитесь со страховой компанией. Узнайте, как получить компенсацию.
- Передайте подтверждающие документы. Соберите чеки, договор аренды и другие бумаги для подтверждения расходов и направьте их в страховую компанию вместе с заявлением на выплату.
Учтите: если в договоре нет пункта о возмещении транспортных расходов, нельзя требовать оплату такси, каршеринга, аренды машины. Если условие предусмотрено, но в выплате отказали, направьте письменную претензию в страховую компанию. При несогласии с ответом спор можно решить в судебном порядке.
Частые вопросы
❓Что делать, если на подменном автомобиле попал в аварию
Порядок действий такой же, как при ДТП на каршеринге. Вызовите сотрудников ГИБДД, не соглашайтесь на оформление европротокола. Сразу же свяжитесь с компанией, которая предоставила авто — вам подскажут, что делать дальше.
❓Можно ли передать подменный автомобиль другому водителю
Только если разрешил владелец авто. Как правило, договоры аренды и безвозмездного пользования запрещают передачу машины третьим лицам.
❓Застрахован ли подменный автомобиль
Обычно машину передают с ОСАГО «мультидрайв». Такой полис действует для любого водителя, который сел за руль этого авто. О наличии каско стоит уточнить у владельца автомобиля.
