Как точно успеть на самолет: что нужно знать о времени регистрации и посадки на борт

Как регистрироваться на рейс

В аэропорту

Выбирайте этот способ, если летите с чемоданом, животным, а также если вам нужны специальные услуги: сопровождение ребенка или инвалида.

Оффлайн-регистрация обычно начинается за 2–3 часа до начала перелета.

На стойке регистрации вы предъявляете паспорт. Иногда сотрудники авиакомпании просят показать билет. При перелете в другую страну могут попросить показать визу и обратный билет, если их наличие требует принимающая сторона.

Там же нужно сдать багаж — ваш чемодан взвесят и наклеят на него багажную бирку.

Сотрудник зарегистрирует вас на рейс и выдаст посадочный талон. Если есть багаж — на талоне будет прикреплена багажная бирка.

Все формальности занимают 2–5 минут, но у стойки может быть очередь. Имейте в виду: регистрация закрывается за 40–60 минут до вылета. Чтобы не опоздать, приезжайте в аэропорт заранее.

Онлайн

Дистанционная регистрация на рейс идеально подходит путешествующим налегке. С багажом тоже можно зарегистрироваться онлайн, но багажную сумку придется регистрировать в аэропорту на стойке Drop-Off. В некоторых аэропортах нет отдельной стойки для регистрации багажа и пассажиры, прошедшие регистрацию онлайн, стоят в общей очереди, чтобы сдать чемодан.

Большинство авиакомпаний открывает регистрацию на сайте или в мобильном приложении за 24–30 часов до вылета. Чтобы зарегистрироваться через интернет:

1. Найдите в меню раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).

2. Введите код бронирования, номер билета и фамилию.

3. Зарегистрируйтесь — выберите места, укажите данные, подтвердите перелет.

После успешной регистрации вы получите электронный посадочный талон. Его можно показывать сотрудникам аэропорта со смартфона, но возможность считать его есть у работников не во всех аэропортах. Лучше распечатать талон в специальном терминале. Обычно киоски для печати посадочных располагаются недалеко от стоек регистрации и на входе в зону предполетного досмотра.

Чаще всего онлайн-регистрация заканчивается до начала оффлайн-регистрации — за 2–4 часа до вылета.

Как пройти предполетный досмотр

С посадочным талоном вы проходите в зону досмотра. Если вы летите за границу, вам предстоит пройти:

• Предполетный досмотр. Сотруднику на стойке на входе в зону досмотра необходимо показать загранпаспорт и посадочный талон. Затем нужно снять верхнюю одежду, аксессуары с металлическими элементами (ремни, украшения и т.п.), достать из кармана смартфон, ключи и другие предметы и убрать их вместе с ручной кладью в пластиковый контейнер. Контейнер с вещами нужно поставить на ленту сканера и пройти через рамку металлоискателя.

• Таможенный контроль. Если вы везете больше 10000 долларов наличными или предметы, которые нужно декларировать, — нужно пройти в красный коридор, заполнить декларацию и заплатить пошлину. Если декларировать нечего — идите через зеленый коридор.

• Пограничный контроль. Пограничнику нужно предъявить загранпаспорт — он поставит в нем печать о выезде из страны. Дополнительно сотрудник погранконтроля может уточнить, куда вы летите, на сколько, с какой целью. 

Прохождение досмотра и контроля занимает около 15 минут, но если есть очередь, этот этап может занять намного больше времени.

На внутрироссийских рейсах нужно пройти только досмотр.

Как не опоздать на посадку

Посадка на борт обычно начинается за 40 минут и заканчивается за 20 минут до вылета. Время вылета есть в вашей маршрутной квитанции и посадочном талоне. Иногда там указывают и время вылета, и время окончания посадки. До окончания посадки нужно подойти к гейту (выходу) — его номер можно посмотреть в посадочном талоне. После окончания посадки вас могут не выпустить через гейт, даже если самолет еще не улетел.

Рекомендуем за несколько минут до посадки сверить номер, указанный в талоне, с данными на информационном табло. Иногда авиакомпании меняют номер выхода.

Также о начале и окончании посадки объявляет автоинформатор — слушайте объявления, чтобы точно не пропустить вылет.

Во сколько нужно быть в аэропорту

Большинство авиакомпаний рекомендует быть на аэровокзале за 2 часа до начала полета по России и за 3 часа до вылета на международном борту. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться, куда идти, зарегистрироваться на рейс, даже если будет очередь, пройти все контроли, найти нужный гейт, успеть выпить кофе и перекусить.

Если вы летите в другой город РФ без багажа и зарегистрировались онлайн, можно приехать чуть позже, за час-полтора до вылета.

Что еще учесть, чтобы не опоздать

Определитесь, на чем вы поедете к месту вылета. Если отправляетесь на аэроэкспрессе, метро или электричке — определитесь с временем выезда с учетом расписания транспорта. Если поедете на автобусе, такси или автомобиле — узнайте заранее, есть ли пробки по маршруту. Особенно часто заторы бывают на подъезде к аэропорту.

Если в аэропорту несколько терминалов, уточните — из какого будет вылет. Посмотреть название терминала можно в маршрутной квитанции. В случаях, когда с остановки или парковки придется долго идти до места регистрации и досмотра, заложите дополнительное время на дорогу.

Что делать, когда не успеваешь зарегистрироваться

Если вы уже в аэропорту и регистрация еще не закончилась, но у нужной стойки огромная очередь из регистрирующихся на следующие рейсы, не стесняйтесь попросить людей пропустить вас. Часто опаздывающим пассажирам идут навстречу. Также можно сразу подойти к стойке и объяснить, что не успеваете, — есть вероятность, что вас примут без очереди.

Если до вылета осталось 30–40 минут — бегите к стойкам для опоздавших пассажиров или в представительство авиаперевозчика. Шанс успеть еще остается, но стоит учесть, что регистрация при опоздании может стоить 500–3000 рублей.

В случаях, когда зарегистрироваться не получилось, иногда есть возможность обменять билет на следующий рейс у представителя авиакомпании. Это нужно сделать до вылета. Билеты категории «эконом» обычно невозвратные, это значит, что и обменять их не получится. Авиабилеты других категорий обычно обменять можно, но придется доплатить. Пассажирам бизнес-класса при опоздании на регистрацию обычно предоставляется возможность сдать билет с минимальным штрафом или купить новый с небольшой доплатой.

Что будет, если рейс задержат или отменят

Если вылет задерживают или отменяют, информация об этом появляется на табло и озвучивается по громкой связи. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам при задержке рейса:

• более 2 часов — горячие напитки;

• более 4 часов — горячее питание;

• более 8 часов днем и 6 часов ночью — трансфер в отель и оплаченный номер.

Также при задержке рейса вам положена компенсация за каждый час ожидания. Раньше ее размер составлял 25 рублей в час, в апреле 2024 года эту сумму увеличили в 4 раза. Теперь пассажир может рассчитывать на 100 рублей за каждый час вынужденного пребывания в аэропорту или ожидания вылета в отеле. При этом максимальный размер выплаты не может превышать половины стоимости билета. Для получения компенсации нужно направить письменную претензию в адрес авиаперевозчика.

При наличии возможности авиаперевозчик может перерегистрировать вас на другой рейс без доплаты. Еще вы можете отказаться от полета и получить деньги, билет с открытой датой или ваучер авиакомпании.

Если у вас есть туристический полис страхования с включенным риском «Отмена или задержка рейса», вы можете получить выплату от страховой компании быстрее, чем от авиаперевозчика. Например, компенсацию по страховке «Ренессанс страхование» при задержке рейса на 6 часов и более можно получить после одного звонка в компанию, находясь в аэропорту.

Что нужно знать о регистрации и посадке

Вот, что нужно помнить, если не хотите оказаться в роли опоздавшего пассажира:

• Онлайн-регистрация обычно начинается за сутки до вылета, регистрация в аэропорту — за 2–3 часа.

• После регистрации нужно пройти предполетный досмотр, пограничный и таможенный контроль. Эти процедуры занимают около 15 минут, но при наличии очереди могут отнять больше времени.

• Посадка начинается за 40 минут до вылета и заканчивается за 20. О начале и окончании посадки информируют на табло в зале ожидания и по громкой связи.

• В аэропорт лучше приезжать за 2–3 часа до вылета. При расчете времени на поездку до аэропорта нужно учитывать дорожную ситуацию.

• Авиакомпания может отменить или задержать рейс. В этом случае выручит страховка от отмены и задержки авиарейса — она поможет быстро получить денежную компенсацию.