Как работает страхование от невыезда и невылета за границу

Зачем страховать себя от невыезда

Многие путешественники думают, что тур, бронирование отеля или авиабилета всегда можно отменить, а деньги — вернуть. На самом деле туроператор действительно может сделать возврат средств, но в большинстве случаев — только частично, так как уже заплатил контрагентам. Иностранные турагенты, отели, авиаперевозчики вправе удержать неустойку за отмену. Это может быть большая сумма, причем ее не вернут, даже если вы никуда не полетели по уважительной причине, например, из-за болезни.

Со страховкой вы сможете вернуть полную сумму. Полис будет особенно полезен, если:

• самостоятельно планируете путешествие и беспокоитесь, что оно может не состояться;
• летите в страну с визовым режимом и опасаетесь, что не получите визу;
• купили дорогой тур и боитесь потерять деньги, если все отменится.

В каких случаях защитит полис страхования от невыезда

В перечень страховых случаев по страховкам от невылета или невыезда обычно входят следующие ситуации:

• отказ или задержка в получении визы;
• гибель застрахованного;
• госпитализация, травма или болезнь туриста при запрете от врача на авиаперелеты;
• смерть или тяжелая болезнь близких родственников путешественника;
• необходимость участвовать в судебном заседании;
• призыв на военную службу;
• введение чрезвычайного положения в стране назначения;
• непредвиденные обстоятельства, возникшие в день вылета, например, пожар дома или дорожная авария по пути в аэропорт;
• отмена или задержка рейса.

В страховку от невылета могут входить и другие страховые события — все зависит от условий договора страхования.

Когда возмещения по страховке не будет

По полису не выплатят компенсацию, если вы не улетели по своей вине. Например, опоздали на регистрацию, потому что поздно вызвали в такси в аэропорт, или увидели новости о вспышке заболевания в стране и решили туда не ехать.

Также исключения предусмотрены по некоторым страховым случаям, которые покрывает полис. В компенсации откажут, если:

• визу не дали вовремя, потому что вы подали документы на нее позднее рекомендованных визовым центром 15–30 рабочих дней или предоставили неполный комплект бумаг;
• госпитализация была плановой, болезнь или травму у вас или родственника диагностировали раньше, чем за 10–20 дней до отъезда (точный срок смотрите в договоре страхования);
• к болезни или травме привело умышленное самоповреждение;
• вы получили повестку из суда или военкомата до оформления страховки;
• режим ЧС в стране ввели до того, как вы купили полис;
• страховой случай, например, ДТП по дороге в аэропорт, произошел из-за того, что вы были в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• у вас нет документов, подтверждающих произошедшее, например, справки о пожаре или протокола о ДТП.

Еще по страховке не заплатят, если вылет не состоялся по причине, не указанной в договоре страхования. Например, если вам запретили выезжать за границу из-за долгов.

Также в страховку от невыезда за границу включают стандартный перечень ситуаций, при которых страховщик освобождается от выплаты компенсаций. К ним относятся теракт, ядерный взрыв, воздействие радиации, гражданская война, военные действия, народные волнения.

Сколько можно получить по страховке

Все зависит от условий страхования в вашем договоре.

Как правило, по полисам страхования от невыезда за границу по турпутевке выплачивают компенсацию в размере стоимости тура. Из возмещения вычитают сумму, которую вернуло турагентство, если бронирование билетов и гостиницы получилось отменить с возвратом средств.

Например, вы купили тур в Турцию за 350 000 рублей, но за неделю до вылета попали в больницу. Вы связались с турагентом, у него получилось оформить полный возврат средств за авиабилеты и трансфер (150 000 рублей) и частичный — за бронь отеля (50 000 рублей). Агентство вернуло вам 200 000 рублей, еще 150 000 рублей вы получите по страховке.

Другой пример: не улетели из-за того, что попали в аварию на подъезде в аэропорт, смогли позвонить агенту только через несколько часов, когда самолет уже улетел. Из-за этого не получилось вернуть деньги через турагентство ни за билеты, ни за отель. Страховая компания вернет полную стоимость тура.

В страховке может быть предусмотрена франшиза — часть убытков, которую страховая компания не компенсирует. Полис с франшизой обойдется дешевле, но при отмене путешествия риски частично придется взять на себя. Если франшиза есть, ее вычтут из суммы возмещения.

Если купили туристическую страховку только с защитой от отмены или задержки рейса, то при отмене перелета вам вернут стоимость авиабилета, а при задержке вылета — заплатят фиксированную сумму за каждый час ожидания в аэропорту. Ее размер указывают в договоре.

Как купить полис с защитой от невылета

На сайте «Ренессанс страхование» вы можете всего за несколько минут оформить страховку путешественника с нужными опциями, в том числе страхованием от отмены и задержки рейса. Такой полис поможет быстро получить медицинскую помощь в путешествии и выплату, если перелет отменят или задержат. При задержке переведем деньги сразу — отследим ваш рейс, узнаем о переносе и свяжемся с вами. Вы получите деньги, пока будете в аэропорту. Выплата поможет провести это время комфортнее.

Полис, включающий риск отмены поездки из-за отказа в визе, болезни и других непредвиденных обстоятельств, можно оформить при покупке тура на сайте или в офисе турагентства. Если путешествие сорвется, выплатим компенсацию в срок до 15 рабочих дней после получения подтверждающих документов.

Что делать, если произошел страховой случай

В первую очередь отмените бронирование билетов, проживания и других услуг — свяжитесь с турагентством, если покупали тур, или отелем и авиаперевозчиком, если планировали путешествие сами. Затем заявите в страховую компанию об отмене поездки. Предельный срок, в течение которого это нужно сделать, указан в договоре страхования. К заявлению приложите:

• копию полиса и паспорта;
• договор об оказании туристических услуг и документ о его расторжении с указанием суммы, которую вам вернут, если покупали тур через агентство;
• билеты, ваучеры, чеки об оплате и письма от авиакомпании и отеля с условиями и суммой возврата, если бронировали самостоятельно.

Также вам понадобятся документы, подтверждающие причину невыезда:

• копия свидетельства о смерти — при уходе из жизни родственника или самого застрахованного;
• выписной эпикриз из поликлиники или больницы — при болезни;
• судебная повестка — при необходимости участвовать в судебном заседании;
• повестка из военкомата — при призыве на военную службу;
• чек на оплату консульского сбора и копии всех страниц загранпаспорта, официальный отказ визовой службы — при невыдаче визы;
• письмо визовой службы с указанием фактической даты выдачи визы — при задержке в ее выдаче;
• документы о ДТП, утрате или повреждении имущества — при непредвиденных обстоятельствах, помешавших поездке.

У вас могут запросить дополнительные документы. Страховая компания рассмотрит бумаги и, если признает случай страховым, выплатит компенсацию. Срок рассмотрения у разных компаний различается.