Как пользоваться медицинской страховкой за рубежом

План действий при болезни или травме

Чтобы получить лечение по медицинской туристической страховке «Ренессанс страхование», действуйте так:

1. Свяжитесь с сервисной службой.
   Мы сотрудничаем с несколькими компаниями, которые помогают организовать лечение за границей — в полисе будут указаны контакты одной из них.

Название	Global Voyager Assistance (GVA)	Class Assist	First Assistance
Где работает	Во всех странах мира	Во всех странах мира	В Турции
Контакты	+7 (495) 775-09-99 info@gvassistance.com	+7 (495) 984-80-86 +7 (812) 640-72-92 ops@class-assistance.com http://class-assistance.com/zayavit-o-sluchae-onlayn	+90 242 310 44 11 +90 242 324 26 00 +90 242 310 44 44

2. Назовите номер страховки и расскажите, что случилось, где вы и как с вами связаться.

Координатор оценит ситуацию и поможет вам: направит скорую помощь или врача, подскажет, как доехать до ближайшей клиники или вызовет такси.

Медпомощь оказывают в рамках страховки. В 90% случаев сервисная компания переводит деньги за услуги сразу в больницу. Но иногда надо рассчитаться на месте — потом эти траты можно компенсировать.

Как действовать в экстренном случае

При серьезной травме, сильном кровотечении или инфаркте нужно сразу вызывать скорую или такси и ехать в больницу. Неотложную помощь врачи окажут без предварительной оплаты.

Позже клиника выставит счет за свои услуги — его закроет сервисная компания. Или можно заплатить самостоятельно, а страховщик возместит средства.

Если нужна эвакуация

В медстраховку входит экстренная транспортировка домой. При необходимости мы организуем эвакуацию в Россию: подберем рейс, договоримся с врачами, оформим документы для авиакомпании.

Реальный случай: организовали срочную эвакуацию

Ирина оформила полис в «Ренессанс страхование» для поездки в Таиланд. Во время отдыха она упала с мотобайка, попала под машину и сильно повредила ногу. Наши специалисты организовали перелет Ирины домой, так как оставаться в чужой стране она не могла. В дороге ее сопровождал врач с реанимационным оборудованием и обезболивающими лекарствами. Мы решили вопросы с документами, таможней, проверкой в аэропорту.

Что делать, если платили сами

Такое бывает, если медицинская помощь нужна экстренно, когда вы самостоятельно вызываете скорую или такси в клинику. Или если лечение можно получить только у врачей частной практики: такие доктора не сотрудничают с сервисными компаниями и принимают наличные.

Если вы расплатились напрямую, мы возместим расходы. Для этого свяжитесь с нами по номеру +7 (800) 333 88 00 — сотрудник поможет подготовить заявление с документами. Направить заявку можно не позднее 5 дней после приезда домой. Мы всё проверим и перечислим деньги в течение 20 дней.

Для компенсации обычно нужны такие документы:

• оригинал полиса (или копия — для годовой страховки);
• заявление (скачать форму);
• паспорт гражданина РФ или свидетельство о рождении (если застрахованный младше 14 лет, заявку за него заполняет законный представитель);
• копии всех страниц загранпаспорта;
• оригиналы или копии назначений лекарств, заключений от врачей, чеков об оплате.

Если не получается оплатить самому

Наличных может не хватать для оплаты лечения. А рядом с клиникой может не оказаться пункта обмена валюты. Тогда мы решаем вопрос индивидуально: используем местные сервисные компании, службы ассистанс. Например, договариваемся об оплате медицинской помощи под свою гарантию. В спорной ситуации свяжитесь с нами — найдем решение и подскажем, что делать дальше.

Когда откажут в компенсации

Затраты нельзя возместить в следующих случаях:

• Событие произошло вне периода действия полиса. Так, если страховка действовала до 1 июня, а заболевание диагностировали 2-го, компенсации не будет.
• Случай не входит в страхование. К примеру, расходы на лечение травмы, полученной во время катания на лыжах, нельзя возместить по стандартному полису. Для этого нужно добавить опцию «Активный отдых».

Также в рамках страховки не получится вернуть деньги за:

• пластические и косметические процедуры;
• плановую стоматологическую помощь;
• лечение венерических заболеваний;
• консультации и обследования при беременности (кроме неотложной помощи).

Полный перечень исключений приведен в правилах страхования.

В каких ситуациях поможет полис

Стандартная туристическая медстраховка «Ренессанс страхование» включает неотложную помощь врачей: диагностику, амбулаторное и стационарное лечение травм и заболеваний, включая острые стадии хронических болезней. Полис покрывает срочные услуги стоматолога — удаление, пломбирование, рентген и обезболивание. Оплата скорой или такси до медучреждения тоже входит в страховую программу.

Если необходимо, обеспечим эвакуацию домой и досрочное возвращение детей. Если по медицинским показаниям транспортировка в Россию невозможна, оплатим проживание. В случае гибели организуем репатриацию — перевезем тело на родину.

Страхование для путешествий работает не только при травме или заболевании. За дополнительную плату можно включить в полис опции:

• «Активный отдых». Для компенсации медпомощи при травмах, полученных во время активностей. Например, при катании на водных горках, занятиях опасными видами спорта.
• «Несчастный случай». Включает непредвиденные ситуации, которые привели к травме, инвалидности или летальному исходу.
• «Отмена или задержка рейса». Поможет в случае, если авиакомпания перенесла или отменила вылет.
• «Багаж». Компенсируем потерю или повреждение чемодана.
• «Спортивное оборудование». Актуально, если везете с собой дорогой спортинвентарь.
• «Домашние питомцы». Полис возместит траты на услуги ветеринара, если в поездке животное заболеет или поранится.
• «Гражданская ответственность». Включает компенсацию ущерба, случайно нанесенного другому человеку или его имуществу.
• «Квартира». Страхование на случай повреждения ремонта или имущества в квартире на время поездки. Например, если прорвет трубу. Также полис покроет ответственность перед соседями.

Подробнее о дополнительных опциях рассказали в этой статье.

Еще есть страховка от невыезда за рубеж. Она защитит от затрат при отмене поездки. Например, если отказали в визе, призвали на военную службу или заболел родственник. Тогда мы возместим расходы на билеты и бронь отеля. Такой полис можно купить при оформлении тура на сайте или в офисе турагентства.

Рассчитайте стоимость туристического страхования с помощью онлайн-калькулятора. Можно сразу добавить дополнительные опции и узнать окончательную цену.

Частые вопросы

Где работает страховка?

Несмотря на санкции, полисы российских страховщиков продолжают принимать за рубежом. «Ренессанс страхование» пользуется услугами международных сервисных служб, которые организовывают помощь для туристов по нашим гарантиям.

Но есть ряд исключений. Российская страховка не будет работать в странах, которые не одобряют россиянам туристические визы. Это Бельгия, Дания, Латвия, Литва, Польша, Финляндия, Чехия, Эстония, Нидерланды, Словакия, Норвегия.

Также придется оформить страховку иностранной компании, если вы планируете посетить Австрию, Германию, Словению и Мальту. Эти страны выдают визы, но требуют полис местного страховщика.

Для путешествий в какие страны нельзя оформить страхование?

Не получится купить страховку для выезда в регионы, в которых ведутся военные действия или введен режим чрезвычайной ситуации. Так, сейчас мы не оформляем полисы для Сирии, Ирана, Ирака и Израиля.

Еще нельзя приобрести страхование для путешествия в Венесуэлу (из-за проблем с обменом местной валюты).

Когда полис будет действовать?

Страховка за границей начинает работать на следующий день после оформления. Например, если полис купили 1 июня, действовать он будет со 2-го. Еще страхование можно оформить заранее и указать в договоре дату начала путешествия: с этого числа и будет действовать документ.

Для некоторых стран введена временная франшиза — страховка работает только с четвертого дня. Это США, Индия, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Непал, Шри-Ланка, Армения, Грузия, Египет, Кипр, Объединенные Арабские Эмираты, Турция.

Сколько покроет полис?

Страховая сумма — 30 000 $/€, 50 000 $/€ или 100 000 $/€. Можно выбрать любую в зависимости от особенностей отдыха и требований страны. К примеру, для одобрения визы в Канаду страховое покрытие должно составлять не менее 50 000 $.

Полис «Ренессанс страхование» подходит для визы?

Да, наши страховки принимают все визовые центры и представительства (за исключением стран, которые не выдают туристические визы россиянам).