Как оформить ДТП по КАСКО

Какие ДТП признают страховым случаем по каско

Вы сможете получить возмещение по каско, если ваш автомобиль пострадает в ДТП с двумя или несколькими участниками. Страховка покрывает даже случаи, когда вы сами виноваты в аварии или виновник уехал с места происшествия.

Еще полис поможет отремонтировать автомобиль по направлению от страховой компании после ДТП без второго участника. К таким происшествиям относятся наезд на препятствие, например, столб или парковочную сферу, съезд в кювет, опрокидывание и падение авто, в том числе в воду.

В каких ситуациях возмещения не будет

Случай признают нестраховым, если в момент происшествия водитель вашей машины был в состоянии алкогольного опьянения, не имел водительских прав или скрылся с места аварии.

Также не возмещают повреждения подвески и ходовой части авто при наезде на препятствие. Например, попали колесом в выбоину на дороге, стукнули подвеску, но кроме нее ничего не пострадало. Такой случай — исключение из страхового покрытия.

Еще одним исключением будет повреждение авто при перевозке другими видами транспорта, погрузке или разгрузке с эвакуатора. Но если эвакуация выполнялась в рамках страхового случая по каско, а эвакуатор предоставила страховая компания, то ваш автомобиль отремонтируют по страховке.

Как оформить ДТП по каско

Общий порядок действий для всех происшествий выглядит так:

1. Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак аварийной остановки.

2. Оформите происшествие с ГИБДД или самостоятельно, получите подтверждающие документы.

3. Снимите на фото и видео повреждения автомобиля, место аварии и все, что имеет к ней отношение: например, тормозной путь, состояние дорожного полотна, отвалившиеся детали. На снимках и видео должно быть видно окружающие объекты.

4. Обратитесь в страховую компанию с документами.

Если вы оформляли каско в «Ренессанс страхование», свяжитесь с нами по телефону 8 800 333-88-00 и расскажите, что случилось. Подскажем, относится ли авария к страховым случаям по вашему договору, расскажем, что делать и какие документы собрать.

Если позвонить в поддержку нет возможности, действуйте в зависимости от ситуации.

Оформление ДТП со вторым участником по европротоколу

Вы можете оформить аварию без вызова ГАИ по европротоколу — это упрощенный способ регистрации ДТП. Он подойдет при одновременном соблюдении нескольких условий:

• в ДТП столкнулись два авто, у обоих водителей есть ОСАГО;
• людям не понадобилась медицинская помощь;
• не пострадало другое имущество (личные вещи, столб, остановочный павильон и т.д.);
• предполагаемый ущерб не превышает 400 000 рублей.

Если повреждения небольшие, ремонт обойдется не дороже 100 000 рублей, а у вас со вторым участником нет разногласий по поводу обстоятельств аварии, можно заполнить бумажный бланк европротокола в двух экземплярах. Один останется у вас, второй — у другого участника. Рекомендуем распечатать несколько бланков и оставить в авто, чтобы при аварии они были под рукой.

В остальных случаях (при большем ущербе или наличии разногласий) оформляйте европротокол только через мобильные приложения «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» (iOS/Android) с фотофиксацией повреждений. Лучше заранее скачать их и зарегистрироваться, чтобы не тратить на это время на месте аварии. Оформить ДТП через приложение можно с одного устройства, но у обоих участников должна быть учетка на Госуслугах.

Оформление происшествия со вторым участником через ГИБДД

Если условия ДТП не подходят под оформление европротокола (есть пострадавшие, большой ущерб, нет бланков или возможности оформить аварию через приложение), позвоните на номер 102 или 112 и сообщите о происшествии. Вам скажут, что делать: оставаться на месте и ждать инспектора или подъехать на ближайший пост ГИБДД. После оформления аварии сотрудник выдаст протокол, определение или постановление.

Оформление ДТП по каско без второго участника

К таким ДТП относятся аварии, в которых вы — единственный участник. Например, наезд на бордюр или ограждение. Порядок действий зависит от того, есть ли в вашем каско опция «без справок» и не израсходован ли лимит обращений по ней. Если не знаете, позвоните нам — подскажем.

При наличии опции можно сразу обращаться за возмещением по каско. Если урегулирование без справок недоступно, нужно вызвать ГИБДД, чтобы инспектор зафиксировал повреждения и оформил документы.

Оформление повреждений, полученных на парковке

Если опции «без справок» нет или вы использовали лимит по ней, понадобятся документы. Чтобы их получить, позвоните в службу 112 и сообщите о повреждении авто. В случаях, когда машину притер или стукнул другой автомобиль, аварию оформит инспектор ГИБДД. Если видно, что машину повредил человек, например, поцарапал ключом, — это не ДТП: на место происшествия пришлют полицейского или направят вас в участок.

Оформление угона

Как можно скорее обратитесь в полицию, напишите заявление. В течение суток позвоните нам и сообщите об угоне. Специалист поддержки подскажет, какие документы понадобятся для написания заявления — его нужно подать в течение 3 рабочих дней с момента угона.

Как получить возмещение по каско в страховой компании

Заявите о страховом случае онлайн в течение 10 рабочих дней с момента происшествия. Вам понадобятся сканы или фото паспорта, СТС или ПТС с двух сторон, водительского удостоверения и документов о происшествии.

Дополнительно, если в ДТП пострадали люди, мы запросим:

• протокол места совершения административного правонарушения;
• результаты медосвидетельствования (если проводилось);
• постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
• постановление о прекращении / приостановлении уголовного дела или решение суда.

Также нужны фото VIN, пробега, поврежденного авто с четырех сторон, каждой поврежденной детали. При наличии — фотографии с места происшествия.

Максимальный срок рассмотрения после получения всех документов — 15 рабочих дней. Обычно принимаем решение быстрее — за 3–5 дней.

Сколько выплатят по каско после ДТП

Размер возмещения зависит от степени повреждения автомобиля. После аварии авто осмотрит эксперт, который и рассчитает стоимость восстановления.

Выплата по каско не может превышать страховую сумму — это сумма, на которую застрахован автомобиль. Ее устанавливают на предстраховом осмотре перед заключением договора каско.

Часто задаваемые вопросы

Как взаимодействовать с аварийным комиссаром от страховой компании?

Аварийный комиссар поможет оформить ДТП, сфотографирует место аварии, машины участников, составит акт осмотра поврежденного автомобиля, поможет собрать документы для обращения по страховому случаю. Это бесплатно. От вас потребуется только предоставить полную информацию о происшествии и документы, которые запросит комиссар.

Можно ли получить компенсацию и по ОСАГО, и по каско при ДТП

Заявить о страховом случае можно только по одному полису. Нельзя одновременно получить выплату по ОСАГО и отремонтировать машину по каско. Если вы — пострадавший в ДТП, вы можете выбрать, по какому полису обращаться. В большинстве случаев выгоднее заявлять об убытке по добровольной страховке (каско), так как лимита в 400 000 рублей по ОСАГО может на ремонт не хватить.

Что делать, если не успели вовремя обратиться за возмещением?

Передайте документы по ДТП нам. Готовы рассмотреть их в течение 2 лет с момента происшествия. Если признаем случай страховым, то выплатим компенсацию.