Как подготовиться к онлайн-приему врача

Что такое телемедицина

Телемедицина — это дистанционное предоставление медицинских услуг, в частности — консультирование пациента в чате, по телефону или видеосвязи.

Онлайн-консультация с врачом проходит так же, как очная. Пациент рассказывает доктору о жалобах, специалист задает уточняющие вопросы, может поставить предварительный диагноз, рассказать о доступных препаратах, дать совет по лечению и профилактике заболевания, подсказать, какие обследования стоит пройти и к какому специалисту нужно обращаться для дальнейшего лечения.

Консультироваться с доктором онлайн удобно:

• можно получить узкого специалиста помощь в день обращения, часто — в срочном порядке;

• есть возможность запланировать онлайн-прием на удобное время, даже на раннее утро и поздний вечер;

• прием доступен из любой точки мира, где есть доступ к интернету;

• не нужно тратить время на поездку в клинику и подвергать себя риску заразиться в периоды эпидемий.

К недостаткам телемедицины можно отнести только некоторые ограничения. В режиме онлайн не получится провести физический осмотр, поэтому врач не всегда может поставить точный диагноз. А еще некоторым пациентам важен личный контакт с врачом, которого при дистанционном общении не будет.

Для каких случаев подходит онлайн-консультация с врачом

Дистанционный прием у специалиста может выручить во многих ситуациях. В частности, если:

• Непонятно, к какому врачу обращаться. Например, когда беспокоит общее недомогание, сонливость, постоянное чувство усталости — эти симптомы могут указывать на патологии разных органов и систем. Терапевт в ходе онлайн-приема разберется к проблеме и направит к узкому специалисту.

• Хочется исключить первичный прием. На первой консультации врач обычно собирает анамнез, но не ставит диагноз, а направляет на обследование. Специалист может сделать это онлайн, а вам не придется тратить время на поездку в клинику.

• Ситуация не угрожает жизни, но консультация нужна срочно. Например, если получили легкий ожог, отравились или страдаете от температуры 37,5. Врач подскажет, какие лекарства можно принять и что делать, если самочувствие ухудшится.

• Вы не доверяете врачу, который наблюдает вас очно. Дистанционный прием поможет получить второе медицинское мнение.

• Вам нужна консультация по хроническому заболеванию вне обострения. Например, если страдаете от аллергии и хотите подготовиться к сезону цветения заранее. Доктор расскажет, что можно сделать, чтобы облегчить симптомы поллиноза.

• Ваш вопрос не требует очного осмотра и постановки диагноза. Например, если хотите заменить оригинальный препарат, который пропал из аптек, на дженерик, и нужно уточнить у врача, подойдет ли он вам.

Онлайн-консультация с врачом может помочь и в ситуации, когда очный прием необходим, но посетить его пока нет возможности. Специалист подскажет, насколько серьезна проблема и как можно облегчить состояние. 

В каких ситуациях лучше обратиться в клинику лично

Диагностические возможности телемедицины ограничены. Врач не сможет удаленно послушать легкие, выполнить пальпацию живота, тщательно осмотреть послеоперационные раны. Поэтому в ситуациях, требующих очного осмотра лучше сразу обращаться в клинику.

Также телемедицинские консультации не подходят для угрожающих жизни состояний. При кровопотере, нарушениях сознания, дыхания, сильной боли и других подобных симптомах нужно вызывать скорую помощь.

Еще врач удаленно не сможет выписать рецептурное лекарство. Для получения рецепта нужно посетить доктора очно.

Что сделать, чтобы получить максимум пользы от онлайн-беседы с врачом

Выберите удобный способ консультации

Беседа в чате подойдет для коротких и точных запросов. Например, чтобы получить расшифровку анализов или спросить, можно ли сочетать определенные лекарства. В остальных случаях лучше обсудить проблему в телефонном разговоре. А если нужно что-то показать врачу, например, точку, в которой возникает боль, новообразование на коже, стоит выбрать видеозвонок.

Выберите удобное место и подготовьте технику

Для разговора с доктором стоит выбрать тихое место, где ничего не отвлекает от консультации. Желательно, чтобы в помещении не было других людей — это поможет без стеснения озвучить проблему и задать волнующие вопросы.

Для любой онлайн-консультации с врачом нужен скоростной интернет, для аудио-звонков — хорошо работающий микрофон на устройстве, для видеосвязи — камера с разрешением от 2 мегапикселей.

Сформулируйте историю болезни и вопросы

На онлайн-приеме врач обязательно спросит:

• что именно беспокоит;

• как давно появились симптомы;

• были ли подобные эпизоды ранее;

• какие препараты вы принимали;

• каким был эффект от лекарств;

• есть ли у вас хронические заболевания.

Подготовьте ответы на эти вопросы заранее. А еще подумайте, что хотите спросить у врача, а лучше — запишите и держите список перед глазами, чтобы точно ничего не забыть.

Приготовьте медицинские документы

Если вы хотите, чтобы врач озвучил мнение по заключению другого врача или расшифровал анализы, заранее пришлите файлы в диалог с доктором. Предварительно дайте им понятные названия — укажите тип исследования и дату проведения, чтобы специалисту было проще сориентироваться в документах.