Что лучше: деньги или ремонт
У обоих вариантов есть преимущества и недостатки. При получении компенсации автомобилист может сам решить, какому сервису доверяет, купить запчасти и отремонтировать авто самостоятельно или вообще отложить ремонт, а деньги потратить по своему усмотрению.
Организация ремонта страховой компанией может оказаться удобнее: не придется самому искать сервис, где есть нужные комплектующие. При ремонте гарантированно будут применяться новые детали. Установка б/у элементов возможна только при ремонте очень старых авто, для которых больше не выпускаются комплектующие. За качество работ отвечает компания, которая на них направила. Если машину отремонтируют плохо, можно предъявить претензию страховщику. Авто направят на ту же или другую СТОА, где все исправят.
Ремонт может оказаться выгоднее для владельцев старых машин, так как размер выплаты по ОСАГО рассчитывают с учетом износа комплектующих.
Можно ли выбрать техцентр
Потребовать направление в сервис у дома или любой другой, в котором хочется отремонтировать машину, не получится.
У каждой страховой компании есть партнеры — техцентры, с которыми страховщик заключил соглашение о ремонте машин по ОСАГО. Все эти сервисы имеют персонал с нужными навыками и квалификацией, необходимый инструмент и разрешительные документы на выполнение ремонтных работ. Если в вашем регионе у страховщика есть несколько партнеров, которые смогут отремонтировать ваш автомобиль, вам предложат выбрать сервис из списка. Если подходящая СТОА всего одна — сразу выдадут направление на ремонт по страховке.
Может ли страховая компания отправить на другой конец города
В законе об ОСАГО сказано, что страховщик имеет право выдавать направление только в автосервисы, расположенные не дальше 50 км от места проживания автомобилиста или места, где произошло происшествие. Ремонт в техцентре, расположенном на большем удалении, возможен только в одном случае — если страховая компания сама организует или оплатит доставку машины до СТОА и обратно.
Где будут ремонтировать новое авто на гарантии
По закону страховая компания должна направить машину младше двух лет в сервис дилера. Но если в перечне партнеров страховщика нет официальных дилерских техцентров, вместо ремонта по ОСАГО вам обязаны предложить выплату.
Когда должны выдать направление и отремонтировать машину по ОСАГО
Автомобилист, предоставивший полный комплект документов по ДТП, должен получить направление на оплаченный ремонт в течение 30 дней. В этот период включены выходные, но не входят официальные праздничные дни.
Максимальный срок восстановительных работ — 30 рабочих дней. Он начинает отсчитываться с момента, когда автомобилист передал машину на СТОА.
Если сервис не отдал отремонтированную машину в отведенные сроки, вы имеете право претендовать на выплату неустойки — 0,5% от суммы ущерба за каждый день просрочки.
Кто отвечает за ремонт, выполненный по ОСАГО
На покраску и кузовные работы действует гарантия 12 месяцев, на замену комплектующих и другие виды восстановительного ремонта — полгода.
Страховая компания несет ответственность за работу своих партнеров. Если ремонт был выполнен некачественно, вы можете обратиться к страховщику. Он обязан рассмотреть претензию, организовать осмотр автомобиля и при выявлении нарушений направить в автосервис повторно. В случае отказа исправлять некачественную работу на страховую компанию можно пожаловаться в Центробанк и Российский союз автостраховщиков (РСА). Если и это не поможет — обратиться с иском в суд.
В каких случаях полагаются деньги вместо направления на СТОА
Закон об ОСАГО обязывает страховую компанию выплатить деньги, если:
- автомобиль поврежден настолько сильно, что его невозможно или нецелесообразно ремонтировать;
- цена ремонта превышает предельную компенсацию по ОСАГО в 400 000 рублей (или 100 000, если ДТП оформили по европротоколу на бумаге), а автомобилист не согласен оплатить недостающую сумму на СТОА;
- владелец машины умер;
- пострадавший получил тяжкий вред здоровью в ДТП и указал в заявлении, что хочет получить компенсацию, а не направление;
- владелец машины является инвалидом и при обращении в страховую выбрал денежную форму возмещения;
- автосервисы, с которыми страховщик заключил договоры, не подходят для организации ремонта (не смогут уложиться в отведенный законом срок 30 дней или находятся слишком далеко)
- автомобилист и страховая компания заключили соглашение о компенсации вместо восстановительных работ.
На практике чаще всего применяется последний пункт — страховщик сам предлагает выплату, а автомобилист при желании соглашается.
Как рассчитывается размер выплаты по ОСАГО
Максимальная компенсация по ОСАГО составляет 400 000 рублей. Сумму к выплате все страховые компании рассчитывают по единой методике, разработанной Центробанком. Она помогает определить степень повреждения авто и вычислить размер выплаты по специальным формулам. Для определения стоимости запчастей и ремонтных работ страховщики используют справочники средней стоимости.
Итоговая сумма компенсации может оказаться ниже ожидаемой по двум причинам. Во-первых, из-за использования в расчетах усредненных цен на запчасти и работы. Во-вторых, из-за того, что при определении стоимости запчастей под замену учитывают износ комплектующих. Степень амортизации зависит от возраста автомобиля. Чем он старше, тем больше процент износа и, соответственно, меньше выплата по ОСАГО.
