Как считают КБМ
Чем больше ДТП произошло по вине конкретного водителя, тем выше его коэффициент бонус-малус. И, соответственно, дороже полис ОСАГО.
Данные об авариях содержатся в АИС страхования, ее оператор — АО «НСИС». КБМ пересчитывается ежегодно 1 апреля. То есть если водитель попадет в ДТП по своей вине, его коэффициент поменяется не сразу. Обновленное значение отображается в базе НСИС.
Когда страховые рассчитывают цены ОСАГО, они запрашивают информацию о КБМ водителей в АИС страхования.
Подробнее о том, что такое коэффициент бонус-малус и как его считают, рассказали в отдельной статье. Там же на примерах разобрали, как показатель влияет на стоимость обязательной страховки.
Откуда берутся ошибки в КБМ
Бывает, что коэффициент не снижается или, наоборот, не повышается после очередного перерасчета. Разберем самые распространенные причины, почему так происходит:
- Замена прав. Показатель привязан к личным данным водителя, в том числе к серии и номеру удостоверения. Если вы получили новые права, но не сообщили об этом страховщику, сведения в базе могут «слететь». В таком случае система посчитает вас за нового водителя и покажет соответствующий КБМ.
- Опечатки при оформлении полиса и внесении данных. Ошибка в одной букве может привести к тому, что информация не совпадет с базой НСИС. В результате система не найдет вас или отобразит КБМ другого водителя.
- Ложные ДТП. Это одна из мошеннических схем. Злоумышленники указывают водителя как виновника аварии и получают выплату по его ОСАГО. ДТП фиксируется в базе, и коэффициент безаварийности этого автомобилиста повышается. Сам же лже-виновник часто узнает об этом только при проверке коэффициента.
- Дубль информации об аварии. Такое случается, если водитель спровоцировал аварию, в которой пострадали несколько человек. Каждый из них заявляет в страховую компанию, и система учитывает одно ДТП как два и более.
Вам необязательно самостоятельно устанавливать причину, почему КБМ неправильный. Это сделают сотрудники страховой компании или АО «НСИС», если вы обратитесь с просьбой пересчитать коэффициент.
Оформите полис путешественника с покрытием до 100 000 долларов / евро
Оформите полис путешественника с покрытием до 100 000 долларов / евро
Перейти в калькулятор
Где узнать свой КБМ
Проверить свой показатель можно онлайн через портал АО «НСИС». Для этого:
- Войдите в профиль через Госуслуги, банк или зарегистрируйтесь.
- Нажмите на кнопку «Узнайте свой КБМ».
- Введите данные, которые запрашивает система, нажмите на «Узнайте свой КБМ».
- Результат проверки отобразится в вашем профиле.
Сравните текущий коэффициент со значением, указанным в предыдущем полисе. Если за прошедший год вы провоцировали ДТП, показатель должен увеличиться. Если нет — уменьшиться.
Как восстановить КБМ, если вы не согласны с его значением
Для этого сперва уточните, правильные ли данные об авариях по вашей вине содержатся в базе НСИС. Проверьте раздел «Страховые случаи» в личном кабинете.
Если увидите, что данные корректны, обращайтесь в НСИС. Если информация неверная — сообщите в страховую компанию, которая занималась урегулированием этого ДТП. Разберем оба варианта.
Через НСИС
Во вкладке профиль нажмите на кнопку «Несогласие с КБМ».
Далее выберите в открывшейся форме вариант «В НСИС», нажав на кнопку «Заполнить форму»
В поле «Комментарии» подробно опишите проблему. Если понимаете, почему КБМ отображается неверно, укажите возможную причину. Приложите документы, подтверждающие вашу позицию, и нажмите кнопку «Отправить».
В течение 30 дней вам направят ответ. Если КБМ некорректный, то его значение исправят в АИС страхования — по итогам проверки коэффициент может как уменьшиться, так и увеличиться. Если же КБМ корректный, его значение не изменится.
Через страховую компанию
Бывает, что в базу попадает информация о ДТП, в которых вы не участвовали. Возможные причины — технические ошибки или мошенничество. В любом случае свяжитесь со страховщиком, который выплачивал пострадавшим ущерб по этому ДТП.
Обратиться в страховую можно по телефону, через чаты на сайте или в мобильном приложении, просто приехав в офис. Вам понадобится предоставить заявление с просьбой, чтобы компания скорректировала сведения по ДТП в базе НСИС.
Также в страховую надо писать, если ошибка появилась из-за неправильных данных в ОСАГО. На значение КБМ могли повлиять опечатки в ФИО, дате рождения или серии/номере водительского удостоверения. Если заметили неправильную информацию, обратитесь в страховую, в которой покупали этот полис. Сотрудники поправят сведения в АИС страхования. Будьте готовы предъявить документы, данные которых неправильно указали в ОСАГО.
Информацию по каждому полису можно проверить в самом документе или в личном кабинете на сайте НСИС.
Что делать, если купил ОСАГО с неверным КБМ
В таком случае можно вернуть переплату за все полисы, оформленные в течение последних трех лет. Если дата окончания полиса попадает в этот период, вам перечислят разницу. Отсчет ведется с момента, когда вы обратились к страховщику за перерасчетом.
Чтобы получить деньги обратно, нужно подать заявление в компанию, выдавшую полис. Форму обращения можно найти на сайте страховой. Если оформляли полисы ОСАГО в разных местах, придется обращаться отдельно в каждую компанию.
Обратите внимание: когда в страховку включено несколько водителей, стоимость считается по КБМ самого неаккуратного из них. То есть по наибольшему коэффициенту. Если вы нашли ошибку в показателе, который не учитывался, переплаты не будет.
Частые вопросы
❓Можно ли сделать восстановление КБМ через Госуслуги
Нет, только через портал НСИС или страховую компанию.
❓Что делать, если страховая отказывается пересчитывать КБМ
В таком случае обратитесь с заявлением в Центробанк РФ. Это можно сделать через интернет-приемную.
❓Есть ли данные о КБМ на сайте РСА (Российского союза автостраховщиков)
Нет, там больше нельзя проверить КБМ. С 1 октября 2024 года все сведения перенесены на портал АО «НСИС».
❓Надо ли платить за пересчет коэффициента бонус-малус
Нет, если обращаться в НСИС или страховую компанию напрямую, можно восстановить КБМ бесплатно. Но есть компании, которые помогают в процессе пересчета — собирают документы, составляют заявления. Им придется заплатить за услуги.
