В каких случаях можно получить ремонт авто по каско
Перечень событий, при наступлении которых машину починят по каско, приведен в договоре страхования. Стандартно полис покрывает следующие ситуации:
- Аварии — включая те, в которых виноват владелец авто или виновник не установлен.
- Противоправные действия — хулиганство, угон автомобиля или кража отдельных деталей.
- Пожар — в том числе поджог, самовозгорание, взрыв машины.
- Стихийные бедствия — град, ураган, наводнения.
Чтобы страховка покрывала больше рисков, можно добавить дополнительные опции. Например, страхование от несчастных случаев.
Когда в ремонте по каско откажут
Полный список исключений приведен в правилах страхования. Например, это следующие случаи:
- авто повреждено в процессе мойки;
- за рулем был водитель без прав;
- машина пострадала из-за нарушения владельцем правил эксплуатации или заводского брака;
- после аварии водитель уехал с места происшествия.
Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт
Для этого не надо никуда звонить или писать, все можно сделать на сайте «Ренессанс страхование». Оформление заявки займет не больше 7 минут. Действуйте так:
- Перейдите в раздел «Страховой случай».
Нажмите кнопку «Заявить о страховом событии».
- Заполните форму заявления и приложите документы в виде фотографий в формате jpg или png. Также загрузите снимки повреждений авто.
- Дождитесь рассмотрения обращения.
Далее нужно будет предоставить машину на осмотр. Если эксперт решит, что поломки можно отремонтировать, вам выдадут направление на ремонт автомобиля по каско.
Документы для заявления о страховом случае
Полный перечень документов зависит от ситуации. Точно нужны: паспорт, СТС или ПТС, водительское удостоверение и документы о происшествии (например, извещение о ДТП в случае аварии или справка от пожарной службы при возгорании).
Если сам повредил авто
В таком случае тоже можно отремонтировать автомобиль по каско. Но только когда ущерб причинен случайно. Например, водитель поцарапал дверь на выезде с парковки или зацепил машиной забор.
Чтобы получить ремонт по каско, после происшествия нужно вызвать сотрудников ГИБДД. Понадобится справка, подтверждающая случившееся. Документ нужно приложить к электронному заявлению о страховом случае.
Как оценивают ущерб
Перед тем, как направить машину в сервис, страховая компания определяет степень повреждений. В «Ренессанс страхование» это происходит так:
- Сначала наши специалисты изучают фото поломок машины. Автовладелец может приложить снимки, когда будет заявлять о страховом случае на сайте или в приложении.
- Далее ущерб оценивает эксперт. Для этого водитель пригоняет машину на осмотр. Специалист определит, каким образом можно восстановить авто и сколько времени уйдет на починку.
Скидка до 50% на каско для авто старше 1 года
Скидка до 50% на каско для авто старше 1 года
Перейти в калькулятор
Куда направят для ремонта
Перед выдачей направления вам предложат список СТО, где можно отремонтировать авто. Это авторизированные сервисы, с которыми у нас заключен договор на ремонт. Вы можете выбрать удобный вариант — ближе к дому или знакомую СТО.
Если машина на гарантии
В зависимости от поломки, застрахованное по каско авто на гарантии можно отремонтировать у дилера или в сервисе страховой компании. Когда выявлены заводские дефекты, ремонт выполняет официальный центр. А если машина повреждена в результате страхового случая, надо обращаться на СТО по направлению страховщика.
Что можно починить по каско
По каско отремонтируют внешние повреждения кузовных и стеклянных элементов авто, а также внутренние поломки при наступлении страхового события. Например, можно поставить новое лобовое стекло и восстановить лакокрасочное покрытие после аварии.
Целесообразность замены конкретных деталей определяет эксперт при оценке ущерба. В зависимости от степени повреждения запчасть либо заменят, либо отремонтируют. Самостоятельно выбрать замену вместо починки нельзя.
Сломанные запчасти мы заменяем на сертифицированные детали. Все з/ч, используемые для замены, приходят в упаковке с торговым обозначением производителя и идентификационным номером.
Аналоги деталей ставим только по желанию клиента. В таком случае автовладелец подписывает согласие на установку именно неоригинальной детали.
Какой лимит стоимости ремонта по каско
Машину отремонтируют в рамках страхового покрытия по договору. Сумма определяется в зависимости от цены авто.
Еще каско может быть с франшизой виновника. Это значит, что клиент оплачивает фиксированную договором часть стоимости ремонта. Но лишь в том случае, если в происшествии он виноват сам или виновник не установлен.
Такая страховка будет дешевле — чем выше сумма франшизы, тем ниже цена. Например, у нас есть программа «Полис за полцены» с франшизой 75 тыс. рублей.
Рассчитайте стоимость каско через онлайн-калькулятор. Можно сразу выбрать страховую сумму, добавить дополнительные опции, франшизу и узнать точную цену полиса.
Сколько времени уйдет на восстановление машины по каско
Сроки ремонта авто по каско не регламентированы законом. Продолжительность работ зависит от их сложности и объема, степени повреждений автомобиля, наличия нужных запчастей.
Иногда машину могут отремонтировать даже за пару дней. Например, если повреждены фары, а новые под замену как раз есть в сервисе. В некоторых случаях придется ждать дольше. Время проведения ремонта увеличится, если обнаружатся скрытые дефекты или потребуется заказывать запчасти.
Законом «О защите прав потребителей» установлен максимальный срок устранения недостатков после ранее сделанного ремонта. На это у станции есть не более 45 дней.
Срок ремонта исчисляется с момента согласования страховой документов с сервисом или со дня предоставления машины на ремонт (с более поздней даты).
Узнайте стоимость полиса каско для вашего автомобиля
Узнайте стоимость полиса каско для вашего автомобиля
Перейти на калькулятор
Частые вопросы
Что делать, если автомобиль не отдали вовремя или ремонт некачественный?
В таком случае позвоните нам по телефону: +7 (800) 333-8-800. Или сообщите о произошедшем на сайте: через форму связи в разделе «Контроль качества сервиса». Мы во всем разберемся и решим вопрос.
Можно ли арендовать авто на время ремонта?
Да, если в полисе есть опция «Аренда автомобиля» и ремонт связан со страховым случаем по риску «Ущерб».
Вы можете выбрать авто нашего партнера BelkaCar при условии, что находитесь в Москве, ваш возраст — не менее 21 года, а стаж вождения — от 2 лет.
Если не подпадаете под эти критерии, можно взять машину в аренду в любой компании или воспользоваться каршерингом. Мы компенсируем ваши затраты (не более 10 тыс. рублей на один страховой случай) — нужно только предоставить чеки.
Я могу получить деньги вместо ремонта?
Да, если в полис включена опция «Выплата по калькуляции».
По каско можно получить только выплату или ремонт, или в полис включены дополнительные услуги?
В любую страховку каско входит:
- замена стекол или зеркал одни раз в год без справок;
- эвакуация машины стоимостью до 10 тыс. рублей на один страховой случай;
- услуги аварийного комиссара, который поможет оформить аварию.
За дополнительную плату можно добавить опции: защиту от несчастного случая, GAP-страхование.
Возможно ли застраховать машину только от определенных рисков?
Да, при оформлении вы можете выбрать подходящий перечень страховых случаев. Например, включить в полис только угон машины. Такая страховка будет дешевле.
Каско защищает дополнительные элементы машины (тюнинг, музыкальное оборудование)?
В стандартный полис не входит такая опция. Но ее можно добавить при оформлении. Тогда мы возместим стоимость дополнительного оборудования в случае его повреждения или кражи.
